Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów
Sekretariat
50-032 Wrocław
ul. G. Zapolskiej 4
I piętro, pok. 128
tel. +48 71 777 79 02
faks +48 71 777 86 62
e-mail: brk@um.wroc.pl
Dyrektor Biura, Miejski Rzecznik Konsumentów: Magdalena Najborowska-Pacamaj
Struktura:
Sekcja ds. Obsługi Konsumentów
- Ewa Olszewska-Hasan
I piętro, pok. 130
tel.: +48 71 777 75 59, - Marta Pankowska
I piętro, pok. 127
tel.: +48 71 777 75 59 - Katarzyna Węgrzynowska-Świątek
I piętro, pok. 130
tel.: +48 71 777 75 59 - Izabela Rucińska
I piętro, pok. 127
tel. + 48 71 777 75 59
Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów realizuje zadania z zakresu:
- obsługi mieszkańców wynikającej z funkcji Rzecznika określonej w przepisach szczególnych;
- wnioskowania do Prezydenta zmian wynikających z potrzeb społecznych i przepisów prawa w zakresie ochrony praw konsumentów.
Procedury realizowane przez Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów dostępne są w zakładce Poradnik Klienta (https://bip.um.wroc.pl/cases/search?keyword=&case=&category_id=-1&unit_id=2)
Informacje praktyczne ułatwiające skorzystanie z pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów (https://bip.um.wroc.pl/contents/content/100/3125)
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:45 do 15:45
Godziny obsługi Konsumentów
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:00
Istnieje możliwość zarejestrowania wizyty przez internet na stronie Rezerwacji wizyt (https://bez-kolejki.um.wroc.pl)
Obsługa telefoniczna Konsumentów
Od poniedziałku do piątku w godzinach: od 8:00 do 15:30
Uwaga!
- Miejski Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu świadczy pomoc prawną oraz podejmuje interwencje jedynie na rzecz mieszkańców Wrocławia.
- Pracownicy Biura udzielają bezpłatnych porad w sprawach konsumenckich oraz przyjmują wnioski z zakresu ochrony praw i interesów konsumentów.
- Porady prawne - bez konieczności wcześniejszego umawiania się - są również świadczone telefonicznie w sprawach prostych, nie wymagających analizy dokumentacji.
- Informacje o stanie prowadzonej sprawy można uzyskać powołując się na numer, pod jakim została ona zarejestrowana
- telefonicznie (od osoby prowadzącej sprawę) lub
- osobiście w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów.
Informacja na temat działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów we Wrocławiu
- za rok 2018 - zawarta jest na stronach 857 - 861 "Raportu o stanie Miasta 2018" (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raport-o-stanie-miasta),
- za rok 2019 - zawarta jest na stronach 38 - 39 "Raportu o stanie gminy za rok 2019" (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raporty-o-stanie-miasta) oraz na 33 stronie "Raportu o stanie gminy za rok 2019 (wersja tekstowa)" (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raporty-o-stanie-miasta),
- za rok 2020 - zawarta jest na stronach 36 - 37 "Raportu o stanie gminy za rok 2020" (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raporty-o-stanie-miasta) oraz na stronach 27 - 28 "Raportu o stanie gminy za rok 2020 (wersja tekstowa)". (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raporty-o-stanie-miasta).