W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies.

Kontakt

Urząd Miejski Wrocławia
50-141 Wrocław, pl. Nowy Targ 1-8
tel. +48 71 777 77 77, faks +48 71 777 86 55
e-mail: kum@um.wroc.pl

Informacje o zasadach i godzinach obsługi Klientów.

Skrytka UMW na ePUAP-ie: /umwroclaw/SkrytkaESP 

NIP 896-10-03-529 REGON 001094670
Identyfikator gminy TERYT: 026401 1

Dowód osobisty

Jak otrzymać dowód osobisty?

  1. Dowód osobisty wydajemy na wniosek.
  2. Wniosek możesz złożyć w dowolnym urzędzie gminy w całym kraju.
  3. Może się zdarzyć, że ze względu na chorobę, niepełnosprawność lub inną niedającą się pokonać przeszkodę nie możesz osobiście udać się do urzędu. Możesz wtedy złożyć wniosek o dowód w miejscu, w którym przebywasz. Skontaktuj się bezpośrednio z organem gminy (będącej siedzibą władz powiatu), na terenie której przebywasz lub organem miasta na prawach powiatu, na terenie którego przebywasz. Dotyczy to osób które nie mogą przyjść do urzędu, są przykute do łóżka, wózka inwalidzkiego, zamknięte w szpitalu lub osadzone w zakładzie karnym.
    Zobacz listę organów przyjmujących wnioski w miejscu pobytu.
  4. Osobom, które ukończyły 12 lat wydawane są e-dowody z odciskami palców. Wniosku nie złożysz przez internet. Pójdź do urzędu, gdzie pobrane zostaną twoje odciski palców i złożysz wzór podpisu, który zostanie zamieszczony w dowodzie.  

Kto składa wniosek

Wniosek o dowód MUSISZ złożyć jeśli:

  • ukończyłeś 18 lat i nie masz jeszcze dowodu osobistego,
  • wymieniasz dowód osobisty – na przykład z powodu zmiany danych osobowych.

Wniosek o dowód MOŻESZ złożyć jeśli:

  • masz poniżej 18 lat,
  • jesteś polskim obywatelem, który mieszka za granicą.

Jeśli nie posiadasz zdolności do czynności prawnych lub jest ona ograniczona wniosek w Twoim imieniu może złożyć rodzic, opiekun lub kurator

    • Jeśli składasz wniosek przy pomocy innej osoby musisz być obecny przy składaniu wniosku,
    • Tylko dzieci w wieku poniżej 5 lat nie muszą być obecne przy składaniu wniosku,
    • W imieniu dzieci poniżej 12 lat możesz złożyć wniosek elektronicznie opatrując go jednym z możliwych podpisów elektronicznych (podpis kwalifikowany, zaufany lub osobisty). W przypadku dzieci poniżej 12 lat wniosek możesz złożyć przez Internet, ponieważ od nich nie pobierane są odciski palców. 

W jakich przypadkach składasz wniosek

Złóż wniosek o dowód osobisty jak najszybciej, jeśli:

  • masz ukończone 18 lat,
  • zmieniły się dane osobowe w twoim obecnym dowodzie, na przykład nazwisko,
  • zmienił się twój wygląd, na przykład po operacji plastycznej, co utrudnia albo uniemożliwia rozpoznanie cię,
  • twój obecny dowód zagubił się, został zniszczony lub skradziony,
  • certyfikaty w twoim dowodzie zostały unieważnione.

Jeśli twój obecny dowód osobisty traci ważność, złóż wniosek co najmniej 30 dni przed upływem terminu ważności.

NIE MUSISZ wymieniać dowodu, jeśli zmienia się twój adres zameldowania, nazwa urzędu, który wydał twój dowód, albo nazwa miejsca urodzenia.

Złóż wniosek o nowy dowód osobisty, jeśli:

  • podejrzewasz, że twoje dane osobowe, w tym seria i numer dowodu osobistego, zostały wykorzystane w nieuprawniony sposób (kradzież tożsamości) i możesz to uprawdopodobnić wpisując wyjaśnienia do formularza,
  • twój aktualny dowód nie jest e-dowodem, a chcesz mieć e-dowód,
  • twój aktualny dowód jest e-dowodem, nie zawiera jednak odcisków palców, a chcesz mieć e-dowód z tą cechą biometryczną,
  • masz e-dowód bez certyfikatu podpisu osobistego lub certyfikatu do logowania (czyli certyfikatu identyfikacji i uwierzytelnienia),
  • nie możesz złożyć podpisu osobistego lub się nim zalogować (uwierzytelnić).

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o certyfikatach wejdź na stronę dowód osobisty - wniosek o wydanie dokumentu, link: https://bip.um.wroc.pl/sprawa-do-zalatwienia/56106/dowod-osobisty-wniosek-o-wydanie-dokumentu.

 Co musisz przygotować

  • wniosek o wydanie dowodu osobistego, plik .pdf, 433 kB – pobierz i wypełnij. Taki sam wniosek możesz dostać w urzędzie gminy. Pamiętaj, że w urzędzie możesz poprosić o wydrukowanie wypełnionego wniosku z systemu, w sytuacji gdy masz problem z pisaniem
  • jeśli chcesz mieć w swoim e-dowodzie podpis osobisty, zaznacz to we wniosku,
  • Informacje o podpisie osobistym znajdziesz w sekcji Co to jest podpis osobisty,
  • kolorowe zdjęcie na papierze fotograficznym i – jeśli jesteś na zdjęciu w ciemnych okularach lub w nakryciu głowy – odpowiednie zaświadczenie. Sprawdź, jakie warunki powinno spełniać zdjęcie do dowodu. Pamiętaj, że jeśli zdjęcie nie będzie spełniać wymagań, odmówimy ci wydania dowodu,
  • dotychczasowy dowód osobisty lub ważny paszport – jeśli masz,
  • jeśli jesteś osobą, która dostała polskie obywatelstwo – dokument podróży (na przykład paszport) lub inny dokument stwierdzający tożsamość,
  • jeśli ubiegasz się o wydanie dowodu osobistego z powodu podejrzenia nieuprawnionego wykorzystania twoich danych osobowych (kradzież tożsamości) – uprawdopodobnij, że takie zdarzenie miało miejsce, opisując w formularzu jakie zdarzenie miało miejsce.

Co musisz zrobić

  1. Pobierz i wypełnij wniosek. Przygotuj potrzebne dokumenty. Szczegóły znajdziesz w sekcji Co musisz przygotować.
  2. Złóż dokumenty w urzędzie. Szczegóły znajdziesz w sekcji Gdzie składasz wniosek.
  3. Podczas składania wniosku pobieramy Twoje linie papilarne od palców rąk. Na wniosku składasz własnoręczny podpis, który zostanie zamieszczony w dowodzie osobistym.

Nie pobieramy  linii papilarnych:

  • Od dzieci poniżej 12 lat,
  • jeśli jest chwilowo fizycznie niemożliwe pobranie odcisków żadnego z palców lub,
  • jeśli jest to całkiem fizycznie niemożliwe.
  1. Otrzymasz potwierdzenie złożenia wniosku.
  2. Odbierz gotowy dowód osobisty. Szczegóły znajdziesz w sekcji Jak odbierzesz dokument.

Gdzie składasz wniosek
W dowolnym urzędzie gminy – niezależnie od miejsca zameldowania. Po złożeniu wniosku otrzymasz potwierdzenie jego złożenia.

Ile zapłacisz
Usługa jest bezpłatna.

Ile będziesz czekać
Maksymalnie 30 dni od dnia złożenia wniosku. Termin ten może się wydłużyć w szczególnych przypadkach –poinformujemy cię o tym.

 Jak sprawdzisz, czy dokument jest gotowy
Możesz to zrobić przez Internet – wystarczy, że podasz numer wniosku (jest podany w punkcie 1 potwierdzenia złożenia wniosku o wydanie dowodu osobistego, który otrzymałeś w urzędzie)

Sprawdź, czy twój dowód osobisty jest gotowy.

Jak odbierzesz dokument
Dowód odbierasz w urzędzie, który przyjął twój wniosek. Pamiętaj, że musisz odebrać dowód osobiście. Jeśli masz dotychczasowy dowód osobisty, weź go ze sobą do urzędu.

Jeśli nie możesz osobiście odebrać dowodu osobistego z powodu choroby, niepełnosprawności lub innej niedającej się pokonać przeszkody, która powstała po złożeniu wniosku, upoważnij inną osobę, by odebrała w twoim imieniu dowód. Pamiętaj, żeby powiadomić o tym urząd, który przyjął twój wniosek.

Podczas odbioru dowodu w urzędzie możesz ustalić kody PIN:

  • do logowania – 4-cyfrowy kod PIN 1,
  • do podpisu osobistego – 6-cyfrowy kod PIN 2 (jeśli we wniosku zaznaczono odpowiednie pole).

Możesz też zrobić to później, w dowolnym urzędzie gminy.

Razem z dowodem dostaniesz kod PUK do niego. Możesz też nie odebrać kodu. Kod będzie czekał na ciebie w urzędzie, który wydał twój dowód osobisty.

Jeśli twój dowód odbiera pełnomocnik, to i tak musisz osobiście przyjść do urzędu, jeśli chcesz:

  • ustalić kod lub kody PIN,
  • odebrać kod PUK.

Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej o kodach PIN, na przykład jak je później zmienić, albo o kodzie PUK, przeczytaj informacje na e-dowod.

Co to jest podpis osobisty?

Podpis osobisty – zaawansowany podpis elektroniczny umieszczany w e-dowodzie. W kontakcie z urzędem (podmiotem publicznym) jest tak samo ważny jak podpis własnoręczny. Możesz go też używać do załatwiania innych spraw – z firmami lub osobami, jeśli zgodzą się na to obie strony. Ty jako jedna strona i inna osoba lub firma jako druga strona.

Zdecyduj, czy chcesz go mieć, kiedy składasz wniosek o dowód osobisty.

We Wrocławiu złożysz wniosek w następujących miejscach (Centra Obsługi Mieszkańca):

  • COM I, sala S-3
    ul. Gabrieli Zapolskiej 4, 
    okienka 1-8 
    tel. +48 71 777 82 05, 71 777 70 84
  • COM II, sala S-2
    pl. Nowy Targ 1-8
    okienka 18-25
    tel. + 48 71 777 86 12, 71 777 86 13, 71 777 86 14, 71 777 70 42, 71 777 70 36
  • COM IV
    al. M. Kromera 44
    okienka 1 - 6
    tel. +48 71 777 93 48, 777 84 70, 777 84 72
  • COM VI
    ul. Legnicka 58 (CH Magnolia I piętro)
    okienka 1-7, 10-14

Poszczególne Centra są czynne:

  • COM I i COM II 
    poniedziałek – piątek 8:00 – 17:15
  • COM IV
    poniedziałek – piątek 8:00 – 15:15
  • COM VI
    poniedziałek – piątek 9:00 – 18:00
    Sobota 9:00-16:00 

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące dowodów osobistych skontaktuj się z nami telefonicznie (telefony podaliśmy przy Centrach Obsługi)  lub mailowo: wso@um.wroc.pl. Możesz też dzwonić na ogólny numer informacyjny naszego Urzędu + 48 71 777 77 77.

Więcej informacji na temat odbioru dowodu osobistego, w tym informacje dotyczące certyfikatów elektronicznych oraz kodów do nich, znajdziesz na stronie internetowej: 

Powiadom znajomego

Powiadom znajomego