[start]Większość spraw możemy załatwić za pośrednictwem ePUAP lub tradycyjną pocztą.[koniec]

Profil zaufany można założyć bez wychodzenia z domu. Trzeba mieć:


Co można załatwić w Urzędzie zdalnie?

Departament Prezydenta:

  • pisma i wnioski o patronat do kancelarii prezydenta (mail),
  • w pozostałych sprawach sugerowany jest kontakt telefoniczny.

Wydział Architektury i Budownictwa:

  • wnioski o wydanie zaświadczenia potwierdzającego fakty (z wyłączeniem zaświadczeń o samodzielności lokali),
  • zapytania w trybie informacji publicznej i inne wynikające z działalności wydziału,
  • wnioski o wypis i wyrys z miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego (przygotowane dokumenty w formie papierowej, przesyłane są za pośrednictwem poczty tradycyjnej).

Wydział Przedszkoli i Szkół Podstawowych:

  • proces rekrutacji (wraz ze składaniem dokumentów) do przedszkoli i szkół podstawowych (system elektroniczny),
  • informacje dla rodziców,
  • współpraca z placówkami.

Biuro Miejskiego Konserwatora Zabytków:

  • informacje dotyczące prowadzonych spraw (sprawy w toku),
  • informacje o statusie ochrony konserwatorskiej,
  • informacje dotyczące wymaganych wniosków, dokumentacji projektowej (w nowych sprawach),
  • informacje o zasobach archiwalnych,
  • wnioski o dostępie do informacji publicznej.

Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów:

  • wnioski od mieszkańców Wrocławia za pośrednictwem platformy ePUAP,
  • udzielanie porad prawnych w prostych sprawach – bez konieczności analizy dokumentów (telefonicznie, pn.-pt., g. 08.00 - 15.30),
  • udzielanie ogólnych informacji w sprawach prowadzonych przez rzecznika,
  • przyjmowanie wniosków drogą elektroniczną na e-mail sekretariatu: brk@um.wroc.pl.

Biuro Rozwoju Wrocławia

  • sprawy dotyczące planowania przestrzennego, systemu informacji przestrzennej oraz nazewnictwa ulic i adresów.

Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego

  • niemal wszystkie sprawy, m.in. związane z usuwaniem pojazdów z drogi, sprawy pożarowe.

Wydział Podatków i Opłat (za pośrednictwem EPUAP):

  • podatki od nieruchomości od osób fizycznych i od osób prawnych,
  • podatek od środków transportowych od osób fizycznych i prawnych,
  • opłata za gospodarowanie odpadami komunalnymi,
  • zaświadczenia w sprawach podatków i opłat,
  • zgłoszenie zmiany danych osobowych w sprawach dot. podatków i opłat lokalnych,
  • podatki rolne od osób fizycznych i osób prawnych,
  • podatki leśne od osób fizycznych i osób prawnych.

Wykaz spraw, które można załatwić przez EPUAP w Wydziale Podatków i Opłat

Biuro Rozwoju Gospodarczego:

  • informacje i zapytania w sprawie umieszczania reklam (telefonicznie, mailowo, pocztą),
  • składanie wniosków na umieszczanie nośników reklamowych (drogą pocztową i mailem),
  • nformacje dotyczące Parku Kulturowego "Stare Miasto" (telefonicznie, mailowo, pocztą),
  • informacje dotyczące prowadzenia handlu okrężnego, funkcjonowania targowisk, gastronomii mobilnej, jarmarków, kiermaszy itp. (telefonicznie, mailowo, pocztą),
  • składanie wniosków do losowania na miejsca handlowe (drogą pocztową i mailem).
  • pozyskiwanie informacji dot. możliwości uzyskania dofinansowania, procedury rejestracji jednoosobowej działalności gospodarczej, zakładania spółki prawa handlowego lub spółdzielni socjalnej, uzyskania decyzji, licencji lub zezwoleń - niezbędnych do prowadzenia określonej działalności, lokalnych instytucji otoczenia biznesu (w zakresie pomocy finansowej, doradczej, informacyjnej i inkubacyjnej),
  • bieżąca obsługa dotacji przyznanych organizacjom pozarządowym (zdalnie).

Wydział Spraw Obywatelskich:

  • zameldowanie na pobyt stały lub czasowy,
  • wymeldowanie z pobytu stałego i czasowego,
  • zgłoszenie emigracji stałej i czasowej,
  • zaświadczenia o zameldowaniu lub wymeldowaniu,
  • złożenie wniosku o wydanie dowodu osobistego,
  • zgłoszenie utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego,
  • zaświadczenia z Rejestru Dowodów Osobistych lub dokumentacji dowodowej,
  • złożenie wniosku o wydanie prawa jazdy,
  • zgłoszenie nabycia lub zbycia pojazdu,
  • złożenie wniosku o wydanie zaświadczenia w sprawach związanych z rejestracją pojazdów i praw jazdy,
  • złożenie wniosku o wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności o Gospodarczej (CEIDG),
  • wniosek o nadanie numeru PESEL,
  • zaświadczenia z Rejestru Dowodów Osobistych lub dokumentacji dowodowej,
  • zaświadczenia o zameldowaniu,
  • złożenie wniosku o wpis do CEiDG,
  • złożenie wniosku o wyrejestrowanie pojazdu z powodu demontażu,
  • złożenie wniosku o zwrot zatrzymanego dowodu rejestracyjnego,
  • złożenie wniosku o wydanie wtórnika tablicy rejestracyjnej lub dodatkowej tablicy rejestracyjnej (odbiór tylko osobisty w urzędzie).

Ww. sprawy można załatwić albo przez ePUAP albo za pośrednictwem poczty tradycyjnej. 

Urząd Stanu Cywilnego 
za pomocą platformy e-PUAP mozna załatwić nastepujące sprawy:

  • rejestracja noworodka (jeśli przy rejestracji nie będzie składane oświadczenie o uznaniu ojcostwa);
  • złożenie wniosku o wydanie odpisu aktu stanu cywilnego;
  • złożenie wniosku o wydanie zaświadczenia o stanie cywilnym;

Wydział Zamówień Publicznych:

  • prowadzenie postępowań o udzielenie zamówienia publicznego o wartości równej lub przekraczającej równowartość 214.000 euro (próg unijny) poprzez platformę przetargową,
  • zwracanie się przez wykonawców o wyjaśnienie treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia - w przypadku postępowań o udzielenie zamówienia publicznego o wartości mniejszej niż równowartość 214.000 euro.

Wydział Lokali Mieszkalnych:

  • zapytania dotyczące ogólnych zasad ubiegania się o lokal mieszkalny z zasobu Gminy Wrocław,
  • zapytania dot. regulowania tytułów prawnych do zajmowanych lokali oraz w toczącym się już w Wydziale postępowaniu,
  • przesyłanie wniosków.

Biuro Rady Miejskiej Wrocławia:

  • indywidualny kontakt z Radnymi za pośrednictwem poczty elektronicznej (odwołane dyżury),
  • korespondencja klientów do Biura Rady Miejskiej Wrocławia i do poszczególnych Komisji (mailem).

Wydział Inżynierii Miejskiej:

  • wszystkie sprawy mogą być realizowane zdalnie lub telefonicznie.

Wydział Nieruchomości Skarbu Państwa

  • wszystkie sprawy i postępowania mogą być obsługiwane telefonicznie lub mailowo,
  • dokumenty dotyczące postępowań może przesyłać za pośrednictwem poczty tradycyjnej albo przez ePUAP.

Biuro Nadzoru Właścicielskiego:

  • wszystkie sprawy mogą być realizowane mailowo lub telefonicznie.

Wydział Wody i Energii

  • Doradztwo energetyczne: odpowiedzi na pytania dotyczące wymiany pieca, w szczególności:
    - jak uzyskać dopłatę z miejskich programów KAWKA Plus (wymiana pieca) oraz Termo Kawka (wymiana okien),
    -jak uzyskać dopłatę z Lokalnego Programu Osłonowego (dopłaty do rachunków za ogrzewanie),
    -jak uzyskać zwolnienie z czynszu po wymianie pieca w mieszkaniu komunalnym,
    -gdzie szukać źródeł finansowania zmiany ogrzewania, termomodernizacji oraz inwestycji w odnawialne źródła energii,
    - czy we Wrocławiu można palić w piecu na węgiel lub w kominku.
  • Planowanie przestrzenne wszelkie informacje można uzyskać telefonicznie lub mailowo, a ewentualne wnioski czy uwagi do planów miejscowych mogą być składane mailowo lub pocztą tradycyjną.
  • Wpisanie zadania do PGN i odbiór potwierdzenia można przesłać pocztą tradycyjną lub mailowo.
    Wszelkie informacje i pomoc można uzyskać telefonicznie.
    Nie są to sprawy terminowe, mogą być odłożone w czasie (zwolnienie od podatku jest przyznawane dopiero od następnego roku)
  • Program „złap deszcz”:
    - informacja o statusie złożonego wniosku , oraz wniosku o rozliczenie
    - zapytania w sprawie Projektu "GrowGreen" na email: growgreenWRO@um.wroc.pl
    - dokumentacja projektowa do zaopiniowania w zakresie gospodarowania wodami opadowymi można wysyłać tradycyjną pocztą lub elektronicznie na email: bwe@um.wroc.pl
    Wszystkie informacje w tym zakresie można uzyskać telefonicznie lub mailowo.

Wydział Środowiska i Rolnictwa

  • sprawy można załatwiać przez pocztę ePUAP oraz pocztą tradycyjną,
  • uzyskiwanie informacji wyłącznie telefonicznie.

Biuro Obsługi Infrastrukturalnej:

  • wszystkie sprawy można załatwić zdalnie.

Wydział Partycypacji Społecznej

  • wszystkie sprawy tam gdzie wymagany jest podpis, można załatwiać przez ePUAP lub przesłanie Poczta Polską,
  • pełna informacja ka każdy temat z zakresu zadań realizowanych przez WSS jest udzielany telefonicznie lub przez strony WWW lub media społecznościowe,
  • Sekcja ds. Rewitalizacji: wydawanie zaświadczeń o położeniu nieruchomości na obszarze rewitalizacji.
  • Dział ds. Partycypacji:
    Obecnie żadne konsultacje społeczne nie odbywają się. Planowane są procesy, które będą prowadzone w formie wyłącznie elektronicznej.
    Zgłoszenia na panel obywatelski przyjmowane są zgodnie z harmonogramem, planowane na 24 marca, na godz. 12.00 losowanie panelistek i panelistów odbędzie się i będzie relacjonowane na żywo na stronie Wrocław Rozmawia
  • Nieodpłatna Pomoc Prawna:
    Nieodpłatne porady prawne będą udzielane jedynie przez telefon. Warunkiem uzyskania pomocy przez telefon jest złożenie na adres poczty elektronicznej podany niżej wniosku o uzyskanie nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego przez telefon, zawierającego oświadczenie, że nie jest się w stanie ponieść kosztów odpłatnej pomocy prawnej (art. 4 ust. 2 ustawy nieodpłatnej pomocy prawnej, nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim oraz edukacji prawnej).
  • Lokale użytkowe dla organizacji pozarządowych - opinie
    Wnioski można przesłać mailem (scan),
  • Nadzór nad NGO/ wpisy do ewidencji
    sprawdzenie dokumentów złożonych przez NGO i wymiana uwag (mail).
  • WBO i Fundusz Osiedlowy kontakt e-mail
  • Dział współpracy z NGO
    - Komisja konkursowa - może działać zdalnie,
    - wnioski o wypłatę środków
    - zamieszczanie informacji (ogłoszeń, weryfikacji formalnej, rozstrzygnięć itp) na BIP

Lista usług i elektronicznych wzorów dokumentów udostępnianych przez Urząd Miejski Wrocławia na ePUAPie


Zaktualizował:Monika Florczak
Data aktualizacji:15.10.2020 09:58