Sekretariat

50-032 Wrocław
ul. G. Zapolskiej 4[start] [koniec]
I piętro, pok. 128  
tel. +48 71 777 79 02
faks +48 71 777 86 62
e-mail: brk@um.wroc.pl

Dyrektor Biura, Miejski Rzecznik Konsumentów: Marta Pankowska

Struktura:

Sekcja ds. Obsługi Konsumentów

• Anna Gołębiowska
  I piętro, pok. 130
  tel. +48 71 777 75 59 
  
• Ewa Olszewska-Hasan
  I piętro, pok. 130
  tel. +48 71 777 75 59
• Izabela Rucińska 
  I piętro, pok. 127
  tel. + 48 71 777 75 59
• Katarzyna Węgrzynowska-Świątek
  I piętro, pok. 130
  tel. +48 71 777 75 59

Samodzielne stanowisko ds. administracyjnych i obsługi sekretariatu

• Anna Guzy
  I piętro, pok. 128  
  tel. +48 71 777 79 02

Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów realizuje zadania z zakresu:

1. prowadzenia edukacji konsumenckiej w zakresie ochrony praw konsumentów,
2. obsługi mieszkańców w zakresie ochrony interesów konsumentów, wynikającej z funkcji Rzecznika określonej w przepisach szczególnych;
3. wnioskowania do Prezydenta w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
4. współdziałania z Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi w sprawach dotyczących ochrony konsumentów.

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:45 do 15:45

Godziny obsługi Konsumentów

Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:00

Istnieje możliwość zarejestrowania wizyty przez internet na stronie Rezerwacji wizyt (https://bez-kolejki.um.wroc.pl)

Obsługa telefoniczna Konsumentów

Od poniedziałku do piątku w godzinach: od 8:00 do 15:30

Uwaga!

• Miejski Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu świadczy pomoc prawną oraz podejmuje interwencje jedynie na rzecz mieszkańców Wrocławia.
• Pracownicy Biura udzielają bezpłatnych porad w sprawach konsumenckich oraz przyjmują wnioski z zakresu ochrony praw i interesów konsumentów.
• Porady prawne - bez konieczności wcześniejszego umawiania się - są również świadczone telefonicznie w sprawach prostych, nie wymagających analizy dokumentacji.
• Informacje o stanie prowadzonej sprawy można uzyskać powołując się na numer, pod jakim została ona zarejestrowana
  • telefonicznie (od osoby prowadzącej sprawę) lub
  • osobiście w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów.

Informacja na temat działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów we Wrocławiu

• za rok 2018 -  zawarta jest na stronach 857 - 861 "Raportu o stanie Miasta 2018" (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raport-o-stanie-miasta),
  
  
• za rok 2019 -  zawarta jest na stronach 38 - 39 "Raportu o stanie gminy za rok 2019" (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raporty-o-stanie-miasta)  oraz na 33 stronie "Raportu o stanie gminy za rok 2019 (wersja tekstowa)" (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raporty-o-stanie-miasta),
  
  
• za rok 2020 - zawarta jest na stronach 36 - 37 "Raportu o stanie gminy za rok 2020" (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raporty-o-stanie-miasta)  oraz na stronach 27 - 28 "Raportu o stanie gminy za rok 2020 (wersja tekstowa)". (https://bip.um.wroc.pl/artykul/836/39990/raporty-o-stanie-miasta).

Załączniki: