Kto może wystąpić z wnioskiem/zainicjować sprawę:
Stali mieszkańcy Wrocławia

Godziny przyjmowania klientów:
poniedziałek 8:00—15:15
wtorek 8:00—15:15
środa 8:00—15:15
czwartek 8:00—15:15
piątek 8:00—15:15

Opłaty:
Poradnictwo i pomoc prawna udzielana przez Rzecznika Konsumentów jest bezpłatna. 

Termin i sposób załatwienia sprawy:
Odpowiedzi na wnioski i zapytania w sprawach z zakresu ochrony praw konsumenckich są przygotowywane zgodnie z kolejnością wpływu spraw do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów (czas oczekiwania to ok. 1 miesiąca od wniesienia sprawy). 

W przypadku interwencji: drugi egzemplarz wystąpienia do firmy jest przesyłany do wiadomości konsumenta.

Tryb odwoławczy:
Nie przysługuje

Jeśli konsument nie zgadza się z opinią prawną wydaną w jego sprawie przez pracownika Biura, może ją jeszcze skonsultować i prosić o dodatkową opinię Dyrektora Biura - Miejskiego Rzecznika Konsumentów

Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (j.t. Dz. U. z 2015 r. poz. 184). 

Wymagane wnioski i dokumenty do wglądu:

• wniosek konsumenta zawierający pełnomocnictwo na rzecz rzecznika konsumentów