Miejsce złożenia dokumentów/załatwienia sprawy:
Zgłoszenie, wraz z określeniem zakresu/typu sprawy, może być dokonane w różnej formie:

• telefonicznie w Telefonicznym Centrum Kontaktu z Mieszkańcem - 71 777 7777,
• elektronicznie na adres e-mail kum@um.wroc.pl,
• faksem na  nr 71 777 8655,
• osobiście w:
  - wybranym Centrum Obsługi Mieszkańca
  - komórce organizacyjnej Urzędu 
  - Urzędzie Stanu Cywilnego
  - listownie - na specjalnie przygotowanym formularzu - przesłanym na adres Urzędu
  pl. Nowy Targ 1-8, 50-141 Wrocław

Kto może wystąpić z wnioskiem / zainicjować sprawę:
Osoba niesłysząca lub niedosłysząca.

Godziny przyjmowania klientów:

• Wydziały UMW
  poniedziałek 7:45—15:45
  wtorek 7:45—15:45
  środa 7:45—15:45
  czwartek 7:45—15:45
  piątek 7:45—15:45
• COM I, COM II, COM III, COP
  poniedziałek 8:00–17:15
  wtorek 8:00–17:15
  środa 8:00–17:15
  czwartek 8:00–17:15
  piątek 8:00–17:15
• COM IV
  poniedziałek 8:00–15:15
  wtorek 8:00–15:15
  środa 8:00–15:15
  czwartek 8:00–15:15
  piątek 8:00–15:15
• USC
  poniedziałek 8:00–16:15
  wtorek 8:00–16:15
  środa 8:00–15:15
  czwartek 8:00–16:15
  piątek 8:00–16:15

Opłaty:
Świadczenie bezpłatne przeznaczone dla osób uprawnionych będących osobami niepełnosprawnymi w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.

Termin i sposób załatwienia sprawy:
Osoba niesłysząca lub niedosłysząca celem skorzystania z w/w usługi, zobowiązana jest zgłosić taką chęć co najmniej na 3 dni robocze przed dniem, w którym chciałaby załatwić sprawę w Urzędzie.

Zgłoszenie zostanie przekazane do właściwego pracownika urzędu, który skontaktuje się za pomocą wybranego przez Klienta sposobu komunikowania się w celu potwierdzenia miejsca i terminu spotkania.

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U.  z 2017 r., poz. 1824)
• Ustawa z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (t.j. Dz. U. z 2018 r. poz. 511, 1000, 1076, 1925).

Wymagane wnioski i dokumenty:

• formularz zgłoszenia zapotrzebowania na bezpłatną usługę tłumaczenia języka migowego