Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami
Punkty ładowania wózków elektrycznych
Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami intelektualnymi
Osoby ze szczególnymi potrzebami to takie, które ze względu na swoje cechy albo okoliczności, w których się znajdują, muszą podjąć dodatkowe działania w celu przezwyciężenia barier uniemożliwiających lub utrudniających im udział w różnych sferach życia na równi z innymi osobami.
Do osób takich zaliczamy m.in.:
- osoby o ograniczonej możliwości poruszania się, na wózkach,
- poruszające się o kulach,
- osoby niewidome i słabowidzące,
- osoby głuche i słabosłyszące,
- osoby w kryzysach psychicznych,
- osoby z niepełnosprawnością intelektualną,
- osoby ze spektrum autyzmu,
- osoby z ograniczonymi możliwościami poznawczymi,
- osoby starsze,
- osoby przewlekle chore,
- osoby z małymi dziećmi, w tym z wózkami dziecięcymi,
- osoby o niższym wzroście (w tym również dzieci),
- kobiety w ciąży,
- inwalidzi wojenni.
W odpowiedzi na moralne wyzwanie dotyczące godnego i swobodnego dostępu do wszystkich sfer życia publicznego bez względu na wszelkie ograniczenia oraz w celu realizacji obowiązków wynikających z ustawy o zapewnieniu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami Urząd Miejski Wrocławia zapewnia następujące udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami:
I. Udogodnienia dla osób głuchych i słabosłyszących
Pętle indukcyjne
Pętle indukcyjne czyli urządzenia umożliwiające dobre słyszenie ze zrozumieniem w złych warunkach akustycznych przez osoby posługujące się aparatami słuchowymi.
-
pl. Nowy Targ 1-8, Informacja Ogólna;
-
ul. G. Zapolskiej 4, sala S3 stanowisko nr 8;
-
ul. P. Włodkowica 20, USC, sala obsługi klienta stanowisko nr 1 i 6 oraz wielkopowierzchniowa pętla indukcyjna na Sali ślubów na I piętrze;
-
ul. Legnicka 58, COM w Galerii Handlowej Magnolia Park;
-
Sukiennice 9, Sala Sesyjna II piętro;
- ul. Bogusławskiego 8,10 - mobilna pętla indukcyjna wielkopowierzchniowa dostępna w Biurze Wrocław Bez Barier(https://bip.um.wroc.pl/artykul/228/37682/biuro-wroclaw-bez-barier).
Usługa tłumacza migowego
Udogodnieniem dla osób Głuchych jest usługa tłumacza migowego w formie tradycyjnej, czyli umówienie się uprzednie z tłumaczem towarzyszącym podczas załatwiania spraw urzędowych.
Szczegóły znajdują się na stronie: https://bip.um.wroc.pl/sprawa-do-zalatwienia/8853/usluga-tlumaczenia-jezyka-migowego-podczas-wizyty-w-umw
Tłumacz online migam.org
Usługa tłumacza dostępna jest również w formie cyfrowej poprzez skorzystanie z usługi tłumaczenia online, przy użyciu dowolnego narzędzia do przeprowadzenia wideorozmowy, za pomocą serwisu migam.org.
Więcej informacji na temat usługi na stronie:
https://bip.um.wroc.pl/artykul/394/44137/polaczenie-online-z-tlumaczem-jezyka-migowego
Urząd Miejski udostępnia możliwość korzystania z usługi tłumacza języka migowego na specjalnie dedykowanych do tego celu tabletach, które są dostępne w następujących miejscach:
COM I ul. G. Zapolskiej 4
- Dział Uprawnień Kierowców - pokój 2 parter;
- Zespół Rejestracji Pojazdów - Sala S2- stanowisko informacyjne;
- Dział Rejestracji Pobytów Stałych i Czasowych – sala S3, stanowisko nr 19;
- Dział Dowodów Osobistych, sala S3, pokój 29.
COM II pl. Nowy Targ 1/8
- Zespół Rejestracji Pojazdów, pok. 14;
- Sprawy Meldunkowe i Dowody Osobiste, pok. 14;
- Dział Rejestracji Działalności Gospodarczej, pok. 14.
COM IV Aleja Kromera 44
- Sala obsługi, stanowisko nr 1
COM VI w CH Magnolia
- Pokój kierownika
W prostych sprawach możliwa jest pomoc doraźna w PJM udzielana przez pracownika Biura Wrocław Bez Barier (podstawowa znajomość PJM).
II. Udogodnienia dla osób niewidomych i słabowidzących
Totupointy
Totupointy, czyli głosowe znaczniki informacyjne dedykowane osobom niedowidzącym i niewidomym. Są to niewielkie urządzenia uruchamiane poprzez odpowiednią aplikację „Totupoint” zainstalowaną na urządzeniach mobilnych (smartfonach, tabletach) pracujących w systemach IOS (9.0 lub nowszej), oraz Android (5.0 lub nowszej) i podające m.in. niezbędne informacje lokalizacyjne.
Totupointy zainstalowane są w budynkach przy:
- ul. W. Bogusławskiego 8,10, wejście główne do budynku;
- ul. W. Bogusławskiego 8,10, I piętro, pok. 125, Biuro Wrocław Bez Barier;
- ul. W. Bogusławskiego 8,10, I piętro, toaleta;
- ul. W. Bogusławskiego 8,10, Centrum Obsługi Mieszkańca, sala S5;
- ul. W. Bogusławskiego 8,10, Centrum obsługi Mieszkańca, sala S4;
- ul. W. Bogusławskiego 8,10, parter, toaleta w holu głównym;
- ul. G. Zapolskiej 4, wejście główne do budynku;
- ul. G. Zapolskiej 4, wejście Centrum Obsługi Mieszkańca, sala S3;
- Sukiennice 9, wejście główne do budynku;
- Sukiennice 9, Kancelaria Prezydenta, wysoki parter (dojście po schodach);
- Sukiennice 9, Sala Sesyjna, II piętro, pokój 200, 200a;
- ul. P. Włodkowica 20 ,wejście do budynku;
- ul. Kotlarska 41, wejście do budynku;
- ul. Kotlarska 41, parter, Centrum Obsługi Podatnika;
- pl. Nowy Targ 1-8, wejście do budynku;
- pl. Nowy Targ 1-8, wejście do budynku od ul. Krowiej;
- pl. Nowy Targ 1-8, toalety w holu głównym;
- al. M. Kromera 44, wejście główne;
- al. M. Kromera 44, Centrum Obsługi Mieszkańca;
- ul. Hubska 8-16, parter, wejście A do budynku od parkingu;
- ul. Hubska 8-16, parter, wejście do Centrum Obsługi Mieszkańca.
Osoby niewidome lub niedowidzące mogą poruszać się po budynkach UMW w towarzystwie psa asystującego.
Pies asystujący
W obiektach Urzędu Miejskiego mogą przebywać psy pod nadzorem właściciela/opiekuna. Dotyczy to każdego psa, bez względu na to czy jest to pies pracujący czy towarzyszący. Urząd posiada odpowiednie oznaczenia przy wejściach do budynków, przy wejściach do Centrów Obsługi Mieszkańca/Centrach Obsługi Podatnika. W związku z czym także psy asystujące osobom z niepełnosprawnościami, psy przewodnicy osób niewidomych/niedowidzących, psy podczas szkolenia na przewodnika/asystenta, psy wsparcia emocjonalnego mogą przebywać na terenie Urzędu bez wskazywania przez właściciela/opiekuna zaświadczeń, certyfikatów, badań weterynaryjnych, itp. Jedynym wymogiem jest, aby pies był trzymany na smyczy.
Więcej informacji na temat psa asystującego znajduje się na stronie Pies asystujący (https://bip.um.wroc.pl/artykuly/1069/pies-asystujacy)
Plan tyflograficzny
Osoby z dysfunkcją wzroku mogą skorzystać również z planu tyflograficznego, znajdującego się w budynku na placu Nowy Targ, na parterze przy Centrum Obsługi Mieszkańca oraz z planu tyflograficznego, znajdującego się w Centrum Obsługi Mieszkańca UMW przy ul. Legnicka 58 C.H. Magnolia Park.
Drukarka do druku wypukłego
Drukarka do druku wypukłego, dostępna w Biurze Wrocław Bez Barier, ul. Bogusławskiego 8,10. Drukarka umożliwia wydruk tekstu w alfabecie Braille’a, schematów graficznych, itp.
Skorzystanie z drukarki możliwe jest po wcześniejszym umówieniu z Biurem Wrocław Bez Barier (https://bip.um.wroc.pl/artykul/228/37682/biuro-wroclaw-bez-barier).
Folia powiększająca
Podczas wypełniania druków w Urzędzie można skorzystać z folii powiększającej. Płaska, giętka folia ma format A4. Po przyłożeniu do strony powiększa tekst w całości, trzykrotnie.
Folie dostępne są w następujących lokalizacjach:
Budynek Urzędu Miejskiego Wrocławia przy pl. Nowy Targ 1-8:
- Kancelaria Ogólna Urzędu – pok. 5 (parter);
- Kancelaria Wydziału Architektury i Zabytków – sala 1a/b (parter);
- Informacja Ogólna – pok. 12 (parter);
- Centrum Obsługi Mieszkańca - parter.
Budynek Urzędu Miejskiego Wrocławia przy ul. G.Zapolskiej / Bogusławskiego:
- Kancelaria Ogólna Urzędu – sala 4 (parter);
- Centrum Obsługi Mieszkańca – parter.
Budynek Urzędu Miejskiego Wrocławia przy ul. G. Zapolskiej 4
- Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów - pok. 128 (I piętro);
- Wydział Partycypacji Społecznej - pok. 120 (I piętro);
- Wydział Zdrowia i Spraw Społecznych - pok. 347 (III piętro).
Budynek Urzędu Miejskiego Wrocławia przy ul. W. Bogusławskiego 8,10
- Biuro Wrocław bez Barier - pok. 125 (I piętro);
- Departament Edukacji - pok. 503 (V piętro).
Budynek Urzędu Miejskiego Wrocławia przy ul. P. Włodkowica 20
- Urząd Stanu Cywilnego – parter
Budynek Urzędu Miejskiego Wrocławia przy ul. Kotlarskiej 41
- Centrum Obsługi Podatnika - parter
Budynek Urzędu Miejskiego Wrocławia przy al. Kromera 44
- Kancelaria Ogólna Urzędu - parter;
- Centrum Obsługi Mieszkańca - parter.
Budynek Urzędu Miejskiego Wrocławia przy ul. Hubskiej 8-16
- Kancelaria Ogólna Urzędu - parter
Galeria Handlowa MAGNOLIA PARK przy ul. Legnickiej 58
- Centrum Obsługi Mieszkańca - (I piętro)
III. Udogodnienia dla osób mających problem z poruszaniem się
Wózki/fotele/krzesła ewakuacyjne (escape chair)
Wózki/fotele/krzesła ewakuacyjne (escape chair) umożliwiające bezpieczne i komfortowe wydostanie się z wyższych kondygnacji budynku osobom o ograniczonej lub utrudnionej mobilności (np. osoby z niepełnosprawnością ruchową, seniorzy, kobiety w ciąży) w sytuacji braku możliwości skorzystania z windy.
Fotele dostępne są w następujących lokalizacjach UMW:
- ul. W. Bogusławskiego 8,10 I piętro, pok. 125, Biuro Wrocław Bez Barier;
- ul. G. Zapolskiej 4, III piętro, obok pokoju nr 328, Biuro Sportu i Rekreacji;
- Sukiennice 9, II piętro, obok pokoju nr 203;
- pl. Nowy Targ 1-8, IV piętro, główna klatka schodowa;
- ul. Kotlarska 41, IV piętro, główna klatka schodowa;
- ul. Kuźnicza 43-45, I piętro, korytarz obok pokoju nr 13;
- ul. P. Włodkowica 20, II piętro, korytarz;
- al. M. Kromera 44, wejście główne do budynku;
- ul. Hubska 8-16, II piętro, klatka A.
Punkty ładowania wózków elektrycznych
Ta inicjatywa umożliwia doładowanie akumulatora osobie poruszającej się na takim wózku, zwiększając jej poczucie komfortu i bezpieczeństwa w poruszaniu się w przestrzeni publicznej.
Punkty, oznakowane piktogramem, zorganizowano w budynkach UMW przy:
- ul. G. Zapolskiej 4, wejście B, portiernia;
- Sukiennice 8, parter, przy portierni, na lewo od wejścia do budynku;
- pl. Nowy Targ 1-8, parter, na lewo od wejścia głównego, przed schodkami na ścianie;
- ul. W. Bogusławskiego 8,10, parter, portiernia;
- al. M.Kromera 44, parter, hol główny przy portierni;
- ul. Hubska 8-16, parter przy portierni.
Mobilna zwijana rampa
Rampa o całkowitej długości 6 metrów, której zastosowanie umożliwia bezpieczne i komfortowe pokonanie barier architektonicznych (np. kilka schodów, dostęp na scenę itp.).
Rampa dostępna jest w Biurze Wrocław Bez Barier, ul. W. Bogusławskiego 8,10, I piętro, pok. 125.
Aby skorzystać z rampy należy skontaktować się z Biurem Wrocław Bez Barier (https://bip.um.wroc.pl/artykul/228/37682/biuro-wroclaw-bez-barier).
Mobilny podnośnik
Podnośnik jezdny, z możliwością udźwigu powyżej 175 kg, przeznaczony do łatwego przenoszenia oraz transportowania osób z niepełnosprawnościami ruchowymi.
Podnośnik dostępny jest w Biurze Wrocław Bez Barier, ul. W. Bogusławskiego 8,10, I piętro, pok. 125.
Aby skorzystać z podnośnika należy skontaktować się z Biurem Wrocław Bez Barier (https://bip.um.wroc.pl/artykul/228/37682/biuro-wroclaw-bez-barier).
IV. Udogodnienia dla osób z małymi dziećmi
Pokój dla matki z dzieckiem
3 pokoje do karmienia i przewijania dzieci oraz 10 kącików dla niemowlaków w toaletach budynków UMW przy:
- pl. Nowy Targ 1-8, parter, pokój 21 (klucz do pokoju znajduje się na portierni);
- ul. G. Zapolskiej 2 Centrum Obsługi Mieszkańca sala S1 (klucz do pokoju znajduje się w pomieszczeniu nr 5);
- ul. Hubska 8-16, pokój nr 31 (klucz do pokoju znajduje się na portierni).
V. Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami intelektualnymi
Na stronie BIP UMW znajdują się podstawowe informacje o Urzędzie opisane w języku łatwym do czytania i rozumienia (ETR): https://bip.um.wroc.pl/artykuly/962/dostepny-urzad
Urząd posiada też pierwszą procedurę opisaną prostym językiem, opublikowaną na BIP: dowód osobisty: https://bip.um.wroc.pl/artykul/100/60585/dowod-osobisty