Kompleksowy program wzmocnienia zdolności Urzędu Miejskiego Wrocławia do sprawnej i efektywnej realizacji zadań publicznych
Priorytet V
Dobre rządzenie.
Działanie 5.2.
Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej.
Poddziałanie 5.2.1
Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.
Wartość projektu: 2 277 801,00 zł
- Kwota dofinansowania (90%): 2 050 020,90 zł
Okres realizacji projektu: 1 stycznia 2010 r. – 30 czerwca 2012 r.
Projekt realizowany jest przez Wydział Organizacyjny i Kadr Urzędu Miejskiego Wrocławia
Cel główny projektu:
Wzmocnienie zdolności Urzędu Miejskiego Wrocławia do sprawnej i efektywnej realizacji zadań publicznych poprzez wdrożenie kompleksowego programu usprawnień zarządczych na poziomie całej organizacji w zakresie zarządzania oraz podnoszenia poziomu kwalifikacji pracowników.
Działania w ramach projektu:
- szkolenia dla 900 pracowników z czego 20% stanowić będą osoby 45+:
- z zakresu interpretacji prawa i wnioskowań prawniczych;
- z zakresu poboru opłat i podatków lokalnych;
- z zakresu zarządzania zespołem;
- z zakresu pracy zespołowej;
- z zakresu obsługi klienta;
- z zakresu wdrażania oraz doskonalenia systemów i norm związanych z zarządzanie jakością;
- z zakresu znajomości zasad etyki urzędnika; - wdrożenie systemu rozwoju kompetencji kadr Urzędu Miejskiego Wrocławia;
- wdrożenie oraz doskonalenie systemów i norm związanych z Zintegrowanym Systemem Zarządzania;
- opracowanie „mapy aktywności” NGO oraz opracowanie i wdrożenie procedur jej aktualizacji.
Aktualności:
W ramach realizowanego przez nas projektu uczestniczyły już łącznie: 940 osoby (stan na dzień 22 grudnia 2011 r.), przy czym część pracowników brała udział w więcej niż 1 szkoleniu.
W ramach działań projektowych m.in.:
- trwa wdrażanie Systemu EMAS, zakończyły się prace nad dokumentacją;
- zakończyliśmy z sukcesem proces wdrażania Systemu Zarządzania Usługami Informatycznymi wg ISO 20000 - jako potwierdzenie uzyskaliśmy certyfikat;
- odbyły się konferencje dla pracowników urzędu, podczas których podsumowano wszystkie prace z Zakresu Zintegrowanego Systemu Zarządzania, wymieniono się spostrzeżeniami i uwagami, wnoszono pomysły na usprawnienia;
- trwają prace z zakresu wdrożenia Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wg ISO 27000( przeprowadzono m.in. analizę stanu obecnego, analizę ryzyka);
- potwierdzono skuteczność Zintegrowanego Systemu Zarządzani - pozytywne opinie audytu nadzoru;
- odbyły się szkolenia z zakresu Zintegrowanego Systemu Zarządzania (wg ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001, Systemu Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym, szkolenia z EMASu dla administratorów, audytorów, osób zaangażowanych, szkolenia dla audytorów normy ISO 20000);
- udostępniliśmy na stronie www.wroclaw.pl wyszukiwarkę NGO;
- niebawem rozpoczynamy szkolenia z zakresu zaawansowanej obsługi klienta – radzenie sobie w trudnych sytuacjach zawodowych;
- zakończyliśmy szkolenia z zakresu obsługi klienta;
- zakończyliśmy szkolenia z zakresu interpretacji prawa i wnioskowań prawniczych;
- został wprowadzony nowy Kodeks etyki;
- zakończyliśmy badanie luk kompetencyjnych;
- zakończyliśmy szkolenia z zakresu pracy zespołowej.
Szczegółowe informacje:
Biuro projektu mieści się w budynku Urzędu Miejskiego Wrocławia pl. Nowy Targ 1-8, 50-141 Wrocław
Koordynator projektu: Agnieszka Zagórska
e-mail: agnieszka.zagorska@um.wroc.pl