Zgłoszenie, wraz z określeniem zakresu/typu sprawy, może być dokonane w różnej formie:

• telefonicznie w Telefonicznym Centrum Kontaktu z Mieszkańcem: 71 777 89 61
• elektronicznie na adres e-mail: bwb@um.wroc.pl
• faksem: 71 777 86 55
• listownie: na specjalnie przygotowanym formularzu zgłoszenia - przesłanym na adres Urzędu: pl. Nowy Targ 1-8, 50-141 Wrocław
• osobiście w:
  • wybranym Centrum Obsługi Mieszkańca (https://bip.um.wroc.pl/artykul/148/2803/com)
  • komórce organizacyjnej Urzędu  (https://bip.um.wroc.pl/artykuly/198/departamenty-wydzialy-biura)
  • Urzędzie Stanu Cywilnego (https://bip.um.wroc.pl/artykul/227/3173/urzad-stanu-cywilnego)

Kto może wystąpić z wnioskiem / zainicjować sprawę:

Osoba niesłysząca lub niedosłysząca.

Godziny przyjmowania klientów:

• Wydziały UMW
  poniedziałek - piątek 7:45 - 15:45
• COM I, COM II, COM III, COM IV, COM V
  poniedziałek - piątek 8:00 - 15:15
• COM VI
  poniedziałek - piątek w godzinach 9:00 - 18:00
  sobota w godzinach 9:00 - 16:00
• COP
  poniedziałek - piątek  8:00 - 17:15
• USC
  poniedziałek - piątek 8:00 - 15:15

Opłaty:

Świadczenie bezpłatne przeznaczone dla osób uprawnionych będących osobami niepełnosprawnymi w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.

Termin i sposób załatwienia sprawy:

Osoba niesłysząca lub niedosłysząca celem skorzystania z w/w usługi, zobowiązana jest zgłosić taką chęć co najmniej na 3 dni robocze przed dniem, w którym chciałaby załatwić sprawę w Urzędzie.

Zgłoszenie zostanie przekazane do właściwego pracownika urzędu, który skontaktuje się za pomocą wybranego przez Klienta sposobu komunikowania się w celu potwierdzenia miejsca i terminu spotkania.

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się;
• Ustawa z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych.

Wymagane wnioski i dokumenty:

• formularz zgłoszenia zapotrzebowania na bezpłatną usługę tłumaczenia języka migowego