Jeżeli dowód osobisty zaginął lub został uszkodzony, należy jak najszybciej dokonać zgłoszenia Można to zrobić w urzędzie gminy, przez internet lub w aplikacji mObywatel. 

Jeśli zdarzenia miało miejsce za granicą, należy zgłosić utratę lub uszkodzenie dowodu w konsulacie (osobiście, listownie, faksem).

Po otrzymaniu zgłoszenia urzędnik unieważni dowód osobisty.

Jeśli dowód osobisty został ukradziony, wystarczy zgłosić kradzież dokumentów na policji. Nie trzeba wtedy zgłaszać utraty dowodu w urzędzie gminy. Dowód zostanie unieważniony z dniem zgłoszenia tego faktu policji.

Można unieważnić każdy dowód – zarówno e-dowód, jak i dowód wydany przed 4 marca 2019 roku.

W przypadku gdy istnieje nadzieja na odnalezienie dowodu,  można dokument czasowo zawiesić i wycofać jego zawieszenie, jeżeli dowód odnajdzie się. Opis procedury dostępny jest na stronie: https://bip.um.wroc.pl/sprawa-do-zalatwienia/56110/dowod-osobisty-zawieszenie-i-cofniecie-zawieszenia-certyfikatow-zamieszczonych-w-warstwie-elektronicznej-dowodu-osobistego . Z tej usługi można jednak skorzystać tylko wtedy, gdy zaginiony dowód jest e-dowodem wydanym po 4 marca 2019 roku, czyli posiada warstwę elektroniczną.

Zgłoszenie unieważnienia dowodu można przesłać przez internet poprzez  portal gov.pl: https://www.gov.pl/web/gov/zglos-utrate-lub-uszkodzenie-swojego-dowodu-osobistego-uniewaznij-dowod

Jeżeli zgłoszenie dotyczy dziecka lub innej osoby:  https://www.gov.pl/web/gov/zglos-utrate-lub-uszkodzenie-dowodu-osobistego-dziecka-lub-podopiecznego--uniewaznij-dowod.

Zgłoszenia osobistego we Wrocławiu można dokonać w: 

• COM I
  ul. G. Zapolskiej 4
  sala S-3
  tel. +48 71 777 82 04, 777 82 05, 777 70 84
• COM II
  pl. Nowy Targ 1-8
  sala S-2, okienka 18-25
  tel. + 48 71 777 86 12, 777 86 13, 777 86 14, 777 70 42, 777 70 36
• COM IV
  al. M. Kromera 44
  okienka 1 - 6
  tel. +48 71 777 93 48, 777 84 70, 777 84 72
• COM VI
  ul. Legnicka 58, CH Magnolia Park
  I piętro
  tel. +48 71 777 77 77

Kto może wystąpić z wnioskiem/zainicjować sprawę:

Posiadacz dowodu osobistego, którego dowód osobisty został utracony lub uszkodzony, zgłasza niezwłocznie, osobiście ten fakt w organie dowolnej gminy, a posiadacz dowodu osobistego przebywający poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – dowolnemu konsulowi Rzeczypospolitej Polskiej na piśmie utrwalonym w postaci papierowej, opatrzonym własnoręcznym czytelnym podpisem.

Zgłoszenia utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego dokonywane osobiście w organie dowolnej gminy składa się na piśmie utrwalonym w postaci elektronicznej wypełnionym przez organ gminy na podstawie danych podanych przez wnioskodawcę i danych pobranych z rejestru PESEL, podpisanym przez wnioskodawcę za pomocą urządzenia umożliwiającego złożenie i odwzorowanie podpisu własnoręcznego (do zgłoszenia uszkodzenia dowodu osobistego załącza się uszkodzony dowód osobisty).

Zgłoszenia można dokonać na piśmie utrwalonym w postaci elektronicznej po opatrzeniu kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo podpisem zaufanym w organie gminy, który wydał dowód osobisty.

Zgłoszenia utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego konsulowi Rzeczypospolitej Polskiej można również dokonać w formie pisemnej za pomocą poczty lub telefaksu.

Posiadacz dowodu osobistego może zgłosić utratę lub uszkodzenie dowodu osobistego za pomocą usługi elektronicznej udostępnionej przez ministra właściwego do spraw informatyzacji.

Zgłoszenia utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego posiadacza dowodu osobistego nieposiadającego zdolności do czynności prawnych lub posiadającego ograniczoną zdolność do czynności prawnych dokonuje rodzic, opiekun lub kurator.

Zgłoszenia utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego może dokonać pełnomocnik składając  pełnomocnictwo szczególnym do dokonania zgłoszenia.

Posiadacz dowodu osobistego może zgłosić Policji utratę dowodu osobistego w wyniku przestępstwa. Wtedy nie musi już ponawiać takiego zgłoszenia w urzędzie.

Posiadacz dowodu osobistego zgłoszonego jako utracony w przypadku jego odnalezienia jest obowiązany niezwłocznie przekazać go organowi dowolnej gminy lub konsulowi Rzeczypospolitej Polskiej.

Funkcjonariusz publiczny w przypadku stwierdzenia, że dowód osobisty okazany przez jego posiadacza został zgłoszony jako utracony, jest obowiązany zatrzymać ten dokument i przekazać organowi, który go wydał.

UWAGA!!! 
Unieważnienie dowodu osobistego na skutek zgłoszenia utraty dokumentu skutkuje natychmiastowym zastrzeżeniem numeru PESEL z urzędu.

Godziny przyjmowania klientów:

• COM I
  poniedziałek - piątek 8:00 - 15:15
• COM II
  poniedziałek - piątek 8:00 - 15:15
• COM IV
  poniedziałek – piątek 8:00 – 15:15
• COM VI
  poniedziałek - piątek 9:00 – 18:00
  sobota: 9:00 – 16:00

Opłaty:

Brak opłat

Termin i sposób załatwienia sprawy:

Niezwłocznie

Tryb odwoławczy:

Nie przysługuje

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych;
• Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 27 grudnia 2023 r. w sprawie wzoru dowodu osobistego, jego wydawania i odbioru oraz utraty, uszkodzenia, unieważnienia i zwrotu.
• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.