Wniosek można złożyć w następujący sposób:

• przesłać drogą elektroniczną na adres do e-Doręczeń:  AE:PL-95179-82549-VVTFT-27
• przesłać drogą pocztową na adres Urzędu,
• złożyć osobiście w siedzibie Urzędu:
  • Kancelaria Ogólna UMW
    pl. Nowy Targ 1-8
    parter, pokój 5
  • Filia Kancelarii UMW
    ul. G. Zapolskiej 4
    parter, sala nr 4, stanowisko 6,7
  • COP
    ul. Kotlarska 41
  • COM I
    ul. G. Zapolskiej 4, 
    sala nr 3, stanowisko 16, 17, 18
  • Sekretariat WZN
    ul. Kotlarska 41
    I piętro, pokój 101

Rozpatrywanie wniosków:

Wydział Zarządzania Należnościami  (https://bip.um.wroc.pl/contents/content/221/3204)
Dział Ulg
ul. Kotlarska 41, I piętro,
tel. +48 71 777 81 18, 71 777 75 34
faks +48 71 777 70 98

Kto może wystąpić z wnioskiem/zainicjować sprawę:

• osoba fizyczna,
• osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,
• osoba prawna,
• jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

Godziny przyjmowania klientów:

• Kancelaria UMW, Kancelaria WZN, Dział Ulg
  poniedziałek - piątek 7.45 – 15:45
• COP
  poniedziałek - piątek  8:00 – 17:15
• COM I 
  poniedziałek - piątek 8:00 – 15:15

Rodzaje ulg o jakie można się ubiegać:

• umorzenie w całości albo w części należności,
• odroczenie terminu spłaty należności (we wniosku należy wskazać datę, do której ma nastąpić odroczenie),
• rozłożenie na raty spłaty należności (we wniosku należy wskazać ilość, wysokość i termin uiszczania rat),
• ustalenie innego terminu zapłaty,  nie przekraczającego danego roku kalendarzowego na wniosek użytkownika wieczystego złożony nie później niż 14 dni przed upływem terminu płatności.

Udzielanie ulg na wniosek dłużnika możliwe jest w przypadkach uzasadnionych ważnym interesem dłużnika lub interesem publicznym i podejmowane jest w ramach uznania administracyjnego. Udzielanie ulg w spłacie zobowiązań odbywa się w zgodzie z prawem Unii Europejskiej. Dział Ulg na wniosek dłużnika będącego przedsiębiorcą może udzielać ulg w spłacie zobowiązań, które stanowią pomoc de minimis (de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie). We wniosku należy określić rodzaj pomocy, o jaką dłużnik występuje.

Opłaty:

Bez opłat

Termin i sposób załatwienia sprawy:

Sprawy z wniosków o udzielanie ulg załatwiane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca, a w sprawach szczególnie skomplikowanych – nie później niż w ciągu dwóch miesięcy.

Tryb odwoławczy:

Nie przysługuje

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami;
• Uchwała nr XLVII/1415/10 Rady Miejskiej Wrocławia z dnia 18 marca 2010r. w sprawie szczegółowych zasad, sposobu i trybu umarzania, odraczania, rozkładania na raty spłaty należności pieniężnych mających charakter cywilnoprawny przypadających Gminie Wrocław lub jej jednostkom podległym oraz wskazania organu i osób do tego uprawnionych (ze zm.) (https://baw.um.wroc.pl/UrzadMiastaWroclawia/document/5431/)
• Ustawa z dnia 30 kwietnia 2004 r. o postępowaniu w sprawach dotyczących pomocy publicznej;

Wymagane wnioski i dokumenty:

• Pisemny wniosek wraz z uzasadnieniem oraz dokumentacją dowodową. We wniosku o udzielenie ulgi w spłacie zobowiązania należy przedstawić swoją sytuację finansowo-ekonomiczną oraz powód, dlaczego należność nie może zostać zapłacona. Jednocześnie należy wskazać tytuł należności, okres, którego dotyczy ulga oraz rodzaj wnioskowanej ulgi. 
• Dokumentacja dowodowa:
  1. W przypadku ubiegania się o ulgę przez osobę fizyczną do wniosku należy dołączyć: :
     • opis aktualnej sytuacji finansowej i rodzinnej dłużnika wraz z dokumentami potwierdzającymi wiarygodność przedstawionych informacji, w tym celu należy wypełnić druk „oświadczenia o stanie majątkowym” (plik do pobrania na dole strony),
     • zaświadczenia o dochodach własnych i osób pozostających we wspólnym gospodarstwie domowym (odpowiednio: aktualne zaświadczenie z zakładu pracy, odcinek renty/emerytury, decyzja o przyznaniu zasiłku dla bezrobotnych i inne),
     • kopie rachunków opłat eksploatacyjnych za mieszkanie lub inny zajmowany lokal,
     • orzeczenia o przyznanej pomocy materialnej  z Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej,
     • opis innych posiadanych zaległości (kredyty, pożyczki, itp.),
     • wszelkich innych dokumentów uzasadniających przyznanie ulgi (np. zaświadczenia lekarskie itp.).
  2. W przypadku ubiegania się o ulgę przez osobę fizyczną, która jest przedsiębiorcą, oprócz informacji wyżej wskazanych do wniosku należy dołączyć:
     • oświadczenie podmiotu o prowadzonej działalności gospodarczej (plik do pobrania na dole strony);
     • zeznania o wysokości osiągniętego dochodu (poniesionej straty)  i  informacje finansowe za okres 3 ostatnich lat podatkowych sporządzonych zgodnie z przepisami o rachunkowości w oparciu o przyjętą formę rozliczenia dochodów;
     • informacje finansowe za najbardziej aktualny okres bieżącego roku – do dnia złożenia wniosku;
     • wykaz przeterminowanych należności oraz zobowiązań publiczno- i cywilnoprawnych wraz ze sposobem ich realizacji;
     • zaświadczenie/oświadczenie o otrzymanej/braku pomocy de minimis za wymagany okres (plik do pobrania na dole strony);
     • zaświadczenie/oświadczenie o otrzymanej/braku pomocy de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie za wymagany okres (plik do pobrania na dole strony);
     • w przypadku ubiegania się o pomoc de minimis -  formularz informacji, którego wzór określa załącznik do rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 29 marca 2010 r. w sprawie zakresu informacji przedstawianych przez podmiot ubiegający się o pomoc de minimis (plik do pobrania na dole strony);
     • w przypadku ubiegania się o pomoc de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie – informacje wynikające z Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 grudnia 2025 r. w sprawie informacji składanych przez podmioty ubiegające się o pomoc de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie (plik do pobrania na dole strony),  informacje o łączeniu, przejęciu lub powstaniu Wnioskodawcy w wyniku podziału (plik do pobrania na dole strony), oświadczenie Wnioskodawcy w zakresie ustalenia powiązań z innymi przedsiębiorstwami (plik do pobrania na dole strony). 
  3. W przypadku ubiegania się o ulgę przez osobę prawną lub jednostkę organizacyjną  nieposiadającą osobowości prawnej do wniosku należy dołączyć:
     • oświadczenie podmiotu o prowadzonej działalności gospodarczej (plik do pobrania na dole strony);
     • dokumentację obrazującą kondycję finansową Wnioskodawcy, w tym sprawozdanie finansowe (bilans, rachunek zysków i start oraz informacja dodatkowa) za okres 3 ostatnich lat obrotowych sporządzone zgodnie z przepisami o rachunkowości;
     • informacje na temat wyniku finansowego uzyskanego w okresie bieżącego roku – do dnia złożenia wniosku (np. wstępna wersja bilansu, rachunków zysków i strat);
     • wykaz przeterminowanych należności oraz zobowiązań publiczno- i cywilnoprawnych wraz ze sposobem ich realizacji;
     • plan przychodów i wydatków na dany rok podatkowy;
     • zaświadczenie/oświadczenie o otrzymanej/braku pomocy de minimis za wymagany okres (plik do pobrania na dole strony);
     • zaświadczenie/oświadczenie o otrzymanej/braku pomocy de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie za wymagany okres (plik do pobrania na dole strony);
     • w przypadku ubiegania się o pomoc de minimis -  formularz informacji, którego wzór określa załącznik do rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 29 marca 2010 r. w sprawie zakresu informacji przedstawianych przez podmiot ubiegający się o pomoc de minimis (plik do pobrania na dole strony);
     • w przypadku ubiegania się o pomoc de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie – informacje wynikające z Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 grudnia 2025 r. w sprawie informacji składanych przez podmioty ubiegające się o pomoc de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie (plik do pobrania na dole strony),  informacje o łączeniu, przejęciu lub powstaniu Wnioskodawcy w wyniku podziału (plik do pobrania na dole strony), oświadczenie Wnioskodawcy w zakresie ustalenia powiązań z innymi przedsiębiorstwami (plik do pobrania na dole strony). 

W przypadku ubiegania się o pomoc de minimis (de minimis w rolnictwie lub rybołówstwie) zgodnie z art. 37 ust. 1 i ust. 2 ustawy z dnia 30.04.2004 r. o postępowaniu w sprawach dotyczących pomocy publicznej, podmiot ubiegający się o pomoc de minimis zobowiązany jest do przedstawienia wraz z wnioskiem o udzielenie pomocy właściwych informacji i załączników, o których mowa powyżej.

Złożenie wniosku o udzielenie ulgi w spłacie zobowiązania zawierającego błędy (np. niepodpisanego, bez wymaganych załączników) skutkować będzie wezwaniem do ich usunięcia i tym samy wydłuży termin jego rozpatrzenia.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości w zakresie złożenia właściwych informacji oraz dokumentów zalecany jest kontakt telefoniczny.